Na Bielanach, oficerowie policji udzielili pomocy starszej pani, która ze względu na swój stan zdrowia miała problemy z samodzielnym funkcjonowaniem. Zainicjowanie akcji pomocy rozpoczęło się od telefonu do dyżurnego policji, który otrzymała od niepokojącej się sąsiadki – cudzoziemki. Ta ostatnia miała trudności w nawiązaniu kontaktu ze starszą kobietą. Policjanci natychmiast odpowiadając na wezwanie, pojechali na miejsce.

Przybywszy na miejsce, zobaczyli, że 61-letnia kobieta jest głodna i nie jest w stanie sama udać się do sklepu. Bez wahania, funkcjonariusze postanowili zadbać o jej potrzeby, dokonując dla niej zakupów.

Zgłoszenie do numeru alarmowego 112 nadeszło od młodej kobiety-cudzoziemki, która została poproszona o pomoc przez starszą sąsiadkę. Ze względu na barierę językową między kobietami, zdecydowano się skierować na miejsce patrol policji. Funkcjonariusze, którymi byli st. post. Damian Włodkowski i post. Oliwia Kuś, zastali na miejscu zaniedbaną kobietę. Jej stan zdrowia utrudniał jej samodzielne funkcjonowanie, a mimo to nie wymagała ona pomocy medycznej. Policjanci, nie zastanawiając się długo, udali się do sklepu i zrobili zakupy dla 61-latki.

Pokazując niezwykłą empatię, St. post. Damian Włodkowski i post. Oliwia Kuś dowiedli, że pomoc może przychodzić na różne sposoby i w różnych sytuacjach. O całym incydencie odpowiednie służby i instytucje zostały poinformowane.